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Renta de telefonía celular
para su viaje al exterior. |
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| FAQ |
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Servicio Telefonía GSM para el Mundo.
| Cobertura del Roaming Internacional |
| 1. |
¿Funcionan los teléfonos móviles provistos por Phone rental Mexico fuera
de Mexico ? |
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Los teléfonos móviles provistos por nuestra empresa funcionan con tecnología GSM
en las bandas de 900/1800 Hz. Teniendo cobertura en AMERICA, EUROPA, ASIA, OCEANIA y AFRICA. (Ver Cobertura GSM por países). |
| Entrega y devolución de teléfonos |
| 1. |
¿Dónde puedo recibir el teléfono móvil GSM? |
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Los teléfonos se entregan antes de su partida. Pudiendo realizar la entrega en el aeropuerto internacional de Distrito Federal de México, domicilio de la persona o
donde el cliente nos solicite. |
| 2. |
¿Cuánto tiempo demora la entrega del teléfono GSM? |
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Una vez confirmada la reserva, la entrega es inmediata. Si es de su preferencia,
podemos entregar con días de anticipación en su lugar de partida o donde el
pasajero nos lo indique. Asimismo nuestra central de reservas, puede enviar con
una semana de anticipación, los números telefónicos de reserva. |
| 3. |
¿Cómo efectúo la devolución del teléfono GSM? |
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Cuando regrese a Distrito Federal de Mexico , solicite el retiro del mismo a nuestro
call center 24hs. En el momento de la entrega del equipo celular, se apuntará en el contrato correspondiente, una fecha de devolución. |
| Renta de teléfonos GSM |
| 1. |
¿Cómo efectúo el pedido de mi teléfono GSM? |
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En forma directa comunicándose al call center , También puede enviarnos un e-Mail
y le daremos precisiones respecto al servicio a info@phonerental.com.mx . Las
entregas son en forma inmediata. |
| 2. |
¿Cuáles son los medios de pago aceptados? |
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Los servicios pueden ser pagados mediante tarjetas de crédito, cheque local o
efectivo. |
| 3. |
¿Aceptan cuentas de empresa? |
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Hemos habilitado un servicio para empresas que permite el pago mediante
transferencia bancaria, cheque local o efectivo. |
| 4. |
¿Existen tarifas especiales para rentas múltiples? |
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Phone rental Mexico usualmente aplica descuentos en caso de requerir varios equipos celulares. Por favor consúltenos en info@phonerental.com.mx. |
| 5. |
¿Cómo finalizo el contrato de renta? |
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En el contrato Ud. podrá estipular una fecha prevista de devolución. En caso de
necesitar extender o acortar el renta, avísenos de esa situación y procederemos a
tomar los recaudos necesarios. |
| 6. |
¿Cómo se maneja la facturación del servicio? |
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Al finalizar la renta, recibirá su factura correspondiente con un reporte detallado de
las comunicaciones efectuadas durante todo el período de renta, y con los cargos por llamados. Ello le permitirá controlar los cargos que se le efectúan. Usted recibirá la
factura al durante la primer semana del mes siguiente de haber devuelto el teléfono
celular GSM. |
| Operación de teléfonos GSM |
| 1. |
¿Funcionará el teléfono inmediatamente cuando lo reciba? |
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Nuestros teléfonos son entregados con los accesorios y fuente de energía listos para permitirle utilizar el teléfono tan pronto como lo reciba. |
| 2. |
¿Si me encuentro en diferentes países durante mi viaje, ¿me cambia el
número de teléfono provisto por Phone rental Mexico? |
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De ninguna manera, una vez que usted alquile su equipo GSM, Phone rental Mexico
le dará un número de celular fijo para todo su viaje, independientemente por los países que usted visite, su lista de contactos siempre se comunicará a su celular al mismo
número. |
| 3. |
¿Sabré utilizar el teléfono? |
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Nuestros teléfonos son entregados con su instructivo de uso, el cual le permitirá recibir
y emitir llamados a cualquier parte del mundo, en el país que se encuentre. Recuerde
que proveemos terminales que se caracterizan por la facilidad de uso. |
| 4. |
¿Es posible transferir datos a través del teléfono? |
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Si planea transferir datos mediante ordenadores móviles, dispositivos de mano, eMail o navegación por Internet, infórmenoslo y adjuntaremos los accesorios necesarios. |
| 5. |
¿Proveen soporte técnico internacional? |
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Efectivamente, nuestro departamento de asistencia le brindará soporte en cualquier momento y en cualquier lugar que se encuentre. Tiene a su disposición un call center
24hs / 7 días. |
| 6. |
¿Es necesario utilizar códigos especiales o PINs para realizar llamadas? |
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No, nuestras líneas utilizan los servicios de los más importantes operadores telefónicos
del mundo, los cuales le ofrecen comunicación clara, disponibilidad de servicio y
acceso directo a los teléfonos a llamar. |
| 7. |
¿Tendrá mi teléfono servicio de voicemail disponible? |
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Si, su teléfono tendrá servicio de voicemail habilitado sin cargo. Ud. sólo pagará por
los mensajes. |
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